PEMBAHARUAN HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN MENGENAI PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI ERA DIGITAL
Article Sidebar
Published:
Dec 20, 2022
Main Article Content
Abstract
The purpose of this study is to examine the roIe of BPSK in the DigitaI Era in protecting consumer rights and updating consumption protection reguIations in the digitaI era, reIated to BPSK as a consumer dispute resoIution institution. The research method used is the normative juridicaI research method. The resuIts of this study show that consumer dispute resoIution in the digitaI era is stiII based on previous reguIations. However, the existence of ODR as a dispute resoIution mechanism is an innovation that can make it easier for consumers to protect their rights, considering that ODR has a fairIy simpIe process, cheap, and fast and unobstructed space compared to BPSK.
Downloads
Download data is not yet available.
Article Details
How to Cite
Wijayanti, D., & Ratnawati Gultom, E. (2022). PEMBAHARUAN HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN MENGENAI PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN DI ERA DIGITAL. UNES Law Review, 5(2), 474-487. https://doi.org/10.31933/unesrev.v5i2.334
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa UNES Law Review berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal UNES Law Review.
References
Agustinus Samosir, 2018. Penyelesaian Sengketa Konsumen yang Dilakukan Badang Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), Jurnal Hukum Legal Standing, Vol.2, No.2
Dheka Ermelia Putri, 2019. Application of Online Dispute Resolution (ODR) in International and Indonesia Domain Names Disputes, Lampung Journal of International Law, Vol.1, Issue 1 2019
Departemen Perlindungan Otoritas Jasa Keuangan, 2017. Kajian Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan: Online Dispute Resolution (ODR), Jakarta: Departemen Perlindungan Konsumen OJK
Suteki. 2018. Metodologi Penelitian Hukum (Filsafat, Teori & Praktik). Depok: Raja Grafindo Persada
Kurniawan, 2017. Perbandingan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Indonesia dgn Negara-Negara Common Law System, Jurnal Hukum & Pembangunan, Vol.43, No.2
Lestari, Maudy Andreana dkk. 2021. Optimalisasi Badang Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dalam Upaya Proteksi Hak Konsumen di Ranah Siber. Rewang Rencang : Jurnal Hukum Lex Generalis. Vol.2. No.4
Luca Dal Pubel, 2019. E-Bay Dispute Resolution and Revolution: An Investigation on A Successful ODR Model, Conference Collaborative Economy: Challenges & Opportunities at: Barcelona
Muhamad Danuri, 2019. Perkembangan & Transformasi Teknologi Digital, Jurnal Informasi Komputer & Manajemen, Vol.15, No.2
Muhammad Faiz Aziz & Muhamamd Arif Hidayah. 2020 Perlunya Pengaturan Khusus Online Dispute Resolution (ODR) di Indonesia untuk Fasilitasi Penyelesaian Sengketa E- Commerce, Jurnal RechtsVinding, Vol.9, No.2
Noam Ebner & John Zeleznikow, 2015. Fairness, Trust, and Security in Online Dispute Resolution, Hamline Journal of Public Law and Policy, Vol.36, No.2,
Nugrahaningsih, W. 2017. Implementasi UU Nomor 8 th 1999 tentang Perlindungan Konsumen Terhadap Bisnis Online. Jurnal Serambi Hukum, Vol.11, No.01
Roihanah, Rif’ah. 2019. Perlindungan Hak Konsumen Dalam Transaksi digital (E- Commerce). Jurnal Justicia Islamica. IAIN Poonorogo, Vol. 8, No. 2
Sitompul, dkk. 2016. Online Dispute Resolution (ODR): Prospek Penyelesaian Sengketa E- Commerce di Indonesia, Jurnal Renaissance, Vol.1, No.2
Sree Khresna Bharadwaj H. 2017, A Comparative Analysis of Online Dispute Resolution Platforms, American Journal of Operations Management and Information Systems, Vol.2, No.3
You You Erica Yang, 2013. Consumer Protection Policies and Practice of Automobile Industry in China: Explanations and Findings, California Legal Studies Journal
UU dasar negara republic Indonesia th 1945
UU nomor 8 th 1999 nomor 42. Tambahan lembaran negara republic Indonesia nomor 3821
UU nomor 30 th 19999 tentang arbitrase & alternative penyelesaian sengketa. Lembara negara republic Indonesia nomor 3872.
UU nomor 39 th 1999 nomor 165. Tambahan lembaran negara republic Indonesia nomor 3886
UU nomor 11 th 2008 tentang informasi & transaksi elektronik. Lembaran negara republic Indonesia th 2008 nomor 58. Tambahan lembaran negara republic Indonesia 4843
Badan Perlindungan Konsumen Nasional, Marak Belanja Online, BPKN Temukan 283 Pengaduan Insiden Perlindungan Konsumen, diakses dari https://bpkn.go.id/posts/show/id/1977, diakses pada 19 November 2022
CNN Indonesia, Transaksi e-Commerce Capai Rp180,74 T per September 2020, diakses dari https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20201215150353-78-582406/transaksi-e-commerce- capai-rp18074-t-per-september-2020, diakses pada 18 November 2022
Leonardo A.A., Arah Kebijakan & Strategi Pengembangan Ekonomi Digital Th 2020 – 2024, diakses dari https://www.smeru.or.id/sites/default/files/events/01_teguh_0.pdf, diakses pada 16 November 2022
Simon Kemp & Sarah Moey, Digital 2019 Spotlight: Ecommerce in Indonesia, Data Reportal, diakses dari https://datareportal.com/reports/digital-2019-ecommerce-in-indonesia, diakses pada 17 November 2022
Smart Legal, Apa Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Indonesia?, diakses dari https://smartlegal.id/galeri-hukum/perlindungan-konsumen/2019/01/02/apa-peranan-badan- penyelesaian-sengketa-konsumen-indonesia/, diakses pada 18 November 2022
Smart Legal, Apa Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Indonesia?, diakses dari https://smartlegal.id/galeri-hukum/perlindungan-konsumen/2019/01/02/apa-peranan-badan- penyelesaian-sengketa-konsumen-indonesia/, diakses pada 18 November 2022
https://katadata.co.id/berita/2019/01/25/ylki-layanan-jasa-keuangan-catat-aduan-konsumen-terbanyak-di-2018, YLKI: Layanan Jasa Keuangan Catat Aduan Konsumen Terbanyak di 2018, diakses 16 November 2022
Dheka Ermelia Putri, 2019. Application of Online Dispute Resolution (ODR) in International and Indonesia Domain Names Disputes, Lampung Journal of International Law, Vol.1, Issue 1 2019
Departemen Perlindungan Otoritas Jasa Keuangan, 2017. Kajian Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan: Online Dispute Resolution (ODR), Jakarta: Departemen Perlindungan Konsumen OJK
Suteki. 2018. Metodologi Penelitian Hukum (Filsafat, Teori & Praktik). Depok: Raja Grafindo Persada
Kurniawan, 2017. Perbandingan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Indonesia dgn Negara-Negara Common Law System, Jurnal Hukum & Pembangunan, Vol.43, No.2
Lestari, Maudy Andreana dkk. 2021. Optimalisasi Badang Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dalam Upaya Proteksi Hak Konsumen di Ranah Siber. Rewang Rencang : Jurnal Hukum Lex Generalis. Vol.2. No.4
Luca Dal Pubel, 2019. E-Bay Dispute Resolution and Revolution: An Investigation on A Successful ODR Model, Conference Collaborative Economy: Challenges & Opportunities at: Barcelona
Muhamad Danuri, 2019. Perkembangan & Transformasi Teknologi Digital, Jurnal Informasi Komputer & Manajemen, Vol.15, No.2
Muhammad Faiz Aziz & Muhamamd Arif Hidayah. 2020 Perlunya Pengaturan Khusus Online Dispute Resolution (ODR) di Indonesia untuk Fasilitasi Penyelesaian Sengketa E- Commerce, Jurnal RechtsVinding, Vol.9, No.2
Noam Ebner & John Zeleznikow, 2015. Fairness, Trust, and Security in Online Dispute Resolution, Hamline Journal of Public Law and Policy, Vol.36, No.2,
Nugrahaningsih, W. 2017. Implementasi UU Nomor 8 th 1999 tentang Perlindungan Konsumen Terhadap Bisnis Online. Jurnal Serambi Hukum, Vol.11, No.01
Roihanah, Rif’ah. 2019. Perlindungan Hak Konsumen Dalam Transaksi digital (E- Commerce). Jurnal Justicia Islamica. IAIN Poonorogo, Vol. 8, No. 2
Sitompul, dkk. 2016. Online Dispute Resolution (ODR): Prospek Penyelesaian Sengketa E- Commerce di Indonesia, Jurnal Renaissance, Vol.1, No.2
Sree Khresna Bharadwaj H. 2017, A Comparative Analysis of Online Dispute Resolution Platforms, American Journal of Operations Management and Information Systems, Vol.2, No.3
You You Erica Yang, 2013. Consumer Protection Policies and Practice of Automobile Industry in China: Explanations and Findings, California Legal Studies Journal
UU dasar negara republic Indonesia th 1945
UU nomor 8 th 1999 nomor 42. Tambahan lembaran negara republic Indonesia nomor 3821
UU nomor 30 th 19999 tentang arbitrase & alternative penyelesaian sengketa. Lembara negara republic Indonesia nomor 3872.
UU nomor 39 th 1999 nomor 165. Tambahan lembaran negara republic Indonesia nomor 3886
UU nomor 11 th 2008 tentang informasi & transaksi elektronik. Lembaran negara republic Indonesia th 2008 nomor 58. Tambahan lembaran negara republic Indonesia 4843
Badan Perlindungan Konsumen Nasional, Marak Belanja Online, BPKN Temukan 283 Pengaduan Insiden Perlindungan Konsumen, diakses dari https://bpkn.go.id/posts/show/id/1977, diakses pada 19 November 2022
CNN Indonesia, Transaksi e-Commerce Capai Rp180,74 T per September 2020, diakses dari https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20201215150353-78-582406/transaksi-e-commerce- capai-rp18074-t-per-september-2020, diakses pada 18 November 2022
Leonardo A.A., Arah Kebijakan & Strategi Pengembangan Ekonomi Digital Th 2020 – 2024, diakses dari https://www.smeru.or.id/sites/default/files/events/01_teguh_0.pdf, diakses pada 16 November 2022
Simon Kemp & Sarah Moey, Digital 2019 Spotlight: Ecommerce in Indonesia, Data Reportal, diakses dari https://datareportal.com/reports/digital-2019-ecommerce-in-indonesia, diakses pada 17 November 2022
Smart Legal, Apa Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Indonesia?, diakses dari https://smartlegal.id/galeri-hukum/perlindungan-konsumen/2019/01/02/apa-peranan-badan- penyelesaian-sengketa-konsumen-indonesia/, diakses pada 18 November 2022
Smart Legal, Apa Peranan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Indonesia?, diakses dari https://smartlegal.id/galeri-hukum/perlindungan-konsumen/2019/01/02/apa-peranan-badan- penyelesaian-sengketa-konsumen-indonesia/, diakses pada 18 November 2022
https://katadata.co.id/berita/2019/01/25/ylki-layanan-jasa-keuangan-catat-aduan-konsumen-terbanyak-di-2018, YLKI: Layanan Jasa Keuangan Catat Aduan Konsumen Terbanyak di 2018, diakses 16 November 2022