UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PRIMA DI KEJAKSAAN NEGERI SLEMAN

Authors

  • Gina Nur Aulia Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Yogyakarta
  • Beni Hidayat Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.31933/unesrev.v5i3.441

Keywords:

Quality of Public Services, Public Services, Public Information Services

Abstract

The purpose of this study is to find out the efforts made by the Government towards the quality of public services, namely the provision of services for the community by the government to fulfill the initial needs of the community by creating community welfare, public services must guarantee the welfare of people's lives evenly. The community considers that public service is a human right because it has human rights that have been inherent in human beings since birth. Public service regulations in Indonesia have been regulated in Law Number 25 of 2009 which regulates public services. In Law Number 25 of 2009 Article 1 explains that service standards Public service at the Attorney General's Office of the Republic of Indonesia includes the scope of services and administration. Public services must be integrated with public information services aimed at providing transparent information to the public. Regulations for the quality of public services have been regulated in the attorney general's office itself, namely in the Regulation of the Attorney General of the Republic of Indonesia Number: PER-011/A/JA/06/2013 concerning Public Service Standards for the Attorney General's Office of the Republic of Indonesia, Article 1 explains that Public Service Standards at the Attorney General's Office of the Republic of Indonesia include scope of services and administrative services. Service and administrative services must be integrated with public information services which aim to provide information in a flexible and transparent manner to the public.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Hardiansyah. (2011). Kualitas pelayanan publik konsep dan implementasinya.
Yogyakarta: gava media.
Mulyadi Deddy. (2018). Administrasi publik untuk pelayanan publik. Bandung: alfabeta.
Nasution. (2001) manajemen mutu terpadu (total quality management). Jakarta: ghalia
Indonesia.
Sutopo. (2002). Pelayanan publik prima. Yogyakarta: gava media.
Syarief Saleh. (2013). Otonomi daerah. Jakarta: kencana.
Andi Fitri Rahmadany. (2020). Kajian deskriptif analisis pelayanan satu pintu terpadu di kota bandung menuju konsep pelayanan berbasis good governance. Jurnal ilmiah administrasi pemerintahan daerah. 12(1).
Doddy Mulyono. (2017). Analisis faktor pendorong dan faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di kelurahan pondok kacang timur kecamatan pondok aren kota tangerang selatan. jurnal mozaik. 9(2).
Joko Susanto dan Zepa Anggraini. (2019). Kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Tabir Ulu Kabupaten Merangin. jurnal administrasi negara. 25(2).
Juriko Abdussamad. (2019). Kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gorontalo. jurnal manajemen sumber daya manusia, administrasi pelayanan publik Sekolah tinggi ilmu administrasi bina taruna Gorontalo. 6(2).
Karjuni Dt. Maani. (2005). Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di era otonomi daerah. jurnal demokrasi. 4(2).
Robi Cahyadi Kurniawan. (2016). Inovasi kualitas pelayanan publik pemerintah Daerah. fiat justisia journal of law. 5(3).
Titin Rohayatin, Tulus Warsito, Ulung Pribadi, Achmad Nurmandi, Wahyudi Kumorotmo dan Suranto. (2017). Faktor penyebab belum optimalnya kualitas penyelenggaraan pelayanan publik dalam birokrasi pemerintahan. jurnal caraka prabu. 1(1).
Yayat Rukayat. (2017). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di Kecamatan Pasirjambu. jurnal ilmiah magister ilmu administrasi (IJMIA). 2(1).
Hardiansyah. (2002). Kualitas pelayanan publik (Skripsi). Palembang. Binadarma.
Mukhti Iqbal. (2016). Pengaruh remunerasi terhadap motivasi dalam pelayanan publik (Skripsi). Banda Aceh. Syiah kuala.
Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2004 pada Pasal 30 tentang Kejaksaan Republik Indonesia.
Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor : PER-011/A/1A/06/2013 tentang Standar Pelayanan Publik Kejaksaan Republik Indonesia.

Downloads

Published

2023-03-24

How to Cite

Aulia, G. N., & Hidayat, B. (2023). UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PRIMA DI KEJAKSAAN NEGERI SLEMAN. UNES Law Review, 5(3), 1224–1238. https://doi.org/10.31933/unesrev.v5i3.441

Issue

Vol. 5 No. 3 (2023): UNES LAW REVIEW (Maret 2023)

Section

Articles

License

Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa UNES Law Review berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal UNES Law Review.