Analisis Kepatuhan Regulasi Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce di Indonesia
Article Sidebar
Citation Statistic
Main Article Content
Abstract
In Indonesia, e-commerce has experienced significant growth and provides a convenient platform for consumers to shop and transact online. However, the rapid expansion must be balanced with certainty regarding consumer protection. This study aims to analyze e-commerce regulatory compliance from the point of view of business actors and consumers. By examining the challenges faced by businesses and consumer experiences, this study describes the effectiveness of existing regulations and identifies potential for improvement. This study combines qualitative interviews and surveys with a diverse sample of e-commerce merchants and consumers. The research findings show that while regulations exist to protect consumers, their enforcement remains a major challenge. Business actors face complex compliance requirements, causing discrepancies in ensuring consumer safety and trust. On the other hand, consumer awareness of their rights is relatively low, which hinders the use of protective measures. In addition, this research also reveals that the current dispute resolution mechanism needs to be improved to facilitate a speedy and fair resolution. On that basis, it is recommended for the government to simplify existing regulations and educate business actors. A multi-stakeholder approach is also highly recommended to ensure better compliance so consumers can be protected.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa UNES Law Review berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal UNES Law Review.
References
Agustina, L., & Kurniawan, F. (2018). Sistem Reputasi Penjual dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian di Platform C2C E-commerce. Jurnal Komunikasi Indonesia, 7(1), 3.
Asriati, A., Mamonto, M. A. W. W., & Ramadani, R. (2023). Formulasi Kebijakan Sektor Pariwisata: Pemberdayaan Dan Peningkatan Perekonomian Pelaku Usaha. UNES Law Review, 5(4), 3463-3485
Bahtiar, R. A. (2020). Potensi, Peran Pemerintah, dan Tantangan dalam Pengembangan E-Commerce di Indonesia [Potency, Government Role, and Challenges of E-Commerce Development in Indonesia]. Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik, 11(1), 13-25.
Febriantoro, W. (2018). Kajian dan strategi pendukung perkembangan e-commerce bagi UMKM Di Indonesia. Jurnal Manajerial, 17(2), 184.
Fricella, S. M., & Mamonto, M. A. W. W. (2023). Consumer Protection Against Processed Food Advertisements with Misleading Health Claims. Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 3(2), 279-293.
Hidayat, M. S., Sutisna, S., & Hakiem, H. (2023). Implementasi Etika Bisnis Islam Dalam Jual Beli Online. Mizan: Journal of Islamic Law, 6(3), 433-446.
Ilyas, M., & Ramadani, R. (2022). The Effectiveness of Legal Policies on Micro and Small Business Empowerment in Pandemic Time. SASI, 28(2), 244-258.
Kinasih, B. S., & Albari, A. (2012). Pengaruh persepsi keamanan dan privasi terhadap kepuasan dan kepercayaan konsumen online. Jurnal Siasat Bisnis, 16(1).
Muin, I. (2023). Perlindungan Data Pribadi Dalam Platform E-Commerce Guna Peningkatan Pembangunan Ekonomi Digital Indonesia. Journal Law And Justice, 1(2).
Pratomo, S. D. (2022). Penyelesaian Sengketa Wanprestasi Antara Konsumen Pengguna Transaksi Elektronik (E-Commerce) Dengan Marketplace Shopee (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).
Putri, N. H. (2019). Tingkat Kepercayaan Konsumen Remaja Generasi Z di Surabaya terhadap Brand Marketplace Lazada Indonesia (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS AIRLANGGA).
Rahman, A., & Ramadani, R. (2023). Efektivitas Peraturan Daerah Kabupaten Gowa Nomor 5 Tahun 2009 Tentang Penataan Dan Pembinaan Pedagang Kaki Lima Di Kabupaten Gowa. UNES Law Review, 5(3), 1189-1205.
Reza, M., Anwar, S. R., & Fahruddin, M. (2021). Perlindungan Hukum terhadap Konsumen dalam Transaksi E-Commerce (Studi Kasus E-Commerce pada Media Sosial Instagram). Jurnal Hukum Jurisdictie, 3(2), 99-110.
Rongiyati, S. (2019). Pelindungan konsumen dalam transaksi dagang melalui sistem elektronik. Negara Hukum, 10(1), 22.
Sanjaya, D., & Sitabuana, T. H. (2022). Penyuluhan Perlindungan Hukum Konsumen Terhadap Masyarakat Pengguna Layanan Transaksi Perdagangan Elektronik (E-Commerce). Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia, 5(3).
Sriwijaya, L., Fauziah, K., Putri, L., & Saly, J. N. (2023). Peran Pemerintah Dan Sosialisasi Dalam Memperkuat Perlindungan Konsumen Di Industri Pinjaman Online. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 10(5), 2504-2517.
Tambunan, S. F. A., & Nasution, M. I. P. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Data Pribadi Konsumen Dalam Melakukan Transaksi Di E-Commerce. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEMB), 2(1), 5-7.
Tanera, L. (2023). Tantangan Dalam Menghadapi Perkembangan Teknologi Dan Trasformasi Digital Dalam Bisnis Waralaba. Multilingual: Journal of Universal Studies, 3(3), 481-489.
Ultsani, F. G., Prastika, R. A., Herlin, H., & Mamonto, M. A. W. (2019). Menggali Nilai Siri'Na Pacce sebagai Tinjauan Sosiologis Pembentukan Perda Anti Korupsi. Pleno Jure, 8(2), 37-46.
Wulandari, Y. S. (2018). Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Transaksi Jual Beli E-Commerce. AJUDIKASI: Jurnal Ilmu Hukum, 2(2), 199-210.